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苏宁易购818发烧节,苏宁“苦行僧”似的进化说

苏宁易购818发烧节,苏宁“苦行僧”似的进化说

[钉科技 景保玉 南京报道]7月底8月初的南京可以用一个字来形容:热。但是,远没有苏宁易购818发烧节热得彻底。

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工匠精神缔造发烧节

发烧一词并不新鲜,小米凭借发烧的定位一骑绝尘,但是,最终没有坚持下来。可见,抱定战略一如既往的贯彻执行异常艰难。

苏宁如何传承工匠精神,做好发烧节? 在苏宁云商COO侯恩龙看来,用匠心精神提供服务时苏宁二十多年来一贯的风格,这也是发烧友的最佳体现,更体现了苏宁苦行僧似的进化。

尽管苏宁从最初的单一空调批发,到家电品类的连锁零售,再到如今泛流通和消费领域的广泛布局,实现了三次商业模式颠覆性的变革,但是,苏宁为客户、为消费者、为合作伙伴提供的服务始终没变,创办发烧节是苏宁人内心的一种自我表达。

凭借工匠精神,中国的互联网创新服务,工业制造实力稳步提升,从对国外品牌的顶礼膜拜,到如今中国PC、智能手机引领全球,这都是企业发烧精神的延续。

除此之外,苏宁汇聚了更多极具工匠精神的企业,一同为用户提供匠心产品。比如,宣布7月20日在苏宁、天猫同步预售,仅售799的聚VR一体机,即将在苏宁平台上线的华为笔记本电脑,转为苏宁易购818定制的智能扫地机器人,以及努比亚智能手机等等。

发烧节运营思维的创新玩法

作为苏宁云商的COO,侯恩龙充分发挥了平台运营的思维,立足苏宁自身,打造开放平台,只要对苏宁、消费者、合作伙伴的任何合作方式都可以尝试。

比如,充分贡献苏宁平台的流量,与第三放的携程旅行、百度糯米等近100各超级App,进行优惠券发放合作;联合超30家日活跃量过500万的APP,开展开屏曝光合作;苏宁易购也将投入超20亿优惠券资源。通过开放平台接口以及H5页面内嵌的方式展开广泛的合作,做到流量交易价值的最大化。

另外,在吸引用户参与方面,818发烧节期间,苏宁将推出“四城明星发烧夜”、“网红直播体验趴”、“818梦之队”狂欢趴三大主题发烧趴,贯通线上线下,让更多的消费者参与进来,成为发烧节的粉丝。

而且苏宁已启动FBI时尚买手招募活动。“买手们到位后,会用时下最流行的直播形式,带着用户看商品、选商品,将线下购物的体验和线上购物的便捷真正融为一体。”侯恩龙说。

据钉科技获悉,每场活动都将在苏宁易购APP“青春社区”平台上全程直播。为了配合网红直播,将向千万粉丝发放价值8.18亿元的818发烧红包,一边欢乐一边购物。

配套服务体系做坚实后盾

发烧节热闹不是最终目的,而是在热闹的过程中享受无缝的购物体验,这需要苏宁提供综合的服务体系做支撑。

从配套服务方面,苏宁将提供发烧级的门店,发烧级的物流配送,保证为消费者提供最佳的体验。

以发烧级服务为例,苏宁突破既有的服务模式,业内首次启动FBI(Fashional Buyer Investigation)全球买手团计划,邀请明星大咖、网红小鲜肉、海淘专家、工厂技术大拿进行直播导购,让消费者不再面对单调的购物界面。通过FBI,消费者可以听明星聊时尚、追潮流;感受英国、意大利、德国、香港等国家和地区的正品原产地;亲近原生态农产品的产地,放心去购买。

当然,服务也要开放。为了近一步提升消费者服务,苏宁已经打造一条互联网+零售的高速公路,号称“一号公路”,将苏宁成熟的电商服务能力进一步开放,让合作伙伴共享商品服务、支付、金融、物流、云服务等技术,实现商品、交易等能力升级,驶向无限开放的新时代。

最后,侯恩龙总结道,无论采取何种合作方式和服务,核心宗旨不能变:1、通过源头直采,而不是价格战的方式做到有道理的便宜。2、快递不仅仅是快,还要有细节服务,体现温度,做到有温度的服务。可见,发烧对苏宁来说既是一种坚守,也是一种态度。(来源钉科技(公号:dingkeji2015),转载请注明出处)